Politique de retour
Politique de retour – BOBO L'Atelier
Retours sous 30 jours
Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes d’origine et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est également requise.
📦 Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons l’utilisation d’un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception des retours non suivis.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 info@BOBOLAtelier.com
Nous répondons aux demandes sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l’adresse de retour ainsi que les instructions. Les retours effectués sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Les retours sont traités via notre centre logistique.
Articles endommagés ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit. Nous évaluerons la situation et proposerons un remplacement ou une solution appropriée.
Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les denrées périssables (ex : nourriture, fleurs, plantes)
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
- Les produits de soins personnels et cosmétiques
- Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
Les articles en promotion ou en déstockage ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut.
En cas de doute concernant un article, nous vous invitons à nous contacter avant votre achat.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 info@BOBOLAtelier.com
Cette politique n’affecte pas vos droits légaux.